Ruilen & Retourneren

Retourneren

Koopt u iets via internet, dan heeft u sinds 1 januari 2014 een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

* Wilt u een product terugsturen? Laat dit dan binnen de 14 werkdagen aan ons weten, dit kan via de mail: [email protected] of op 070-3620279. Zodra u melding van uw retour heeft gemaakt ontvangt u van ons een retourlabel die u zelf kunt betalen en vervolgens op uw retourzending kunt doen. Tip: bewaar altijd een bewijs als u een product terugstuurt. Bijvoorbeeld een bewijs van terugzending van het postkantoor. 

* Wij geven u de gelegenheid het bestelde artikel retour te zenden als u niet tevreden over de maat of kwaliteit van het desbetreffende artikel, mocht dit zo zijn dan moet het artikel aan de volgende eisen voldoen:

 

- Het product mag niet gebruikt of gedragen zijn
- De originele kaartjes dienen nog aan het artikel te zitten
- Het product moet in de originele verpakking en goed verpakt terug gestuurd te worden

Het pakket dient te worden afgegeven bij een Post-NL pakketpunt. De verantwoordelijkheid tijdens een retourzending is volledig voor de verzender.
* Laat u binnen 14 dagen weten dat u het product terugstuurt? Dan heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen betalen. Maakt u gebruik van het retourrecht dan betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen, na retour melding uw geld terug.
* De periode van 14 dagen gaat in op de dag dat u het bestelde ontvangt.

* Door ons onjuist verzonden artikelen, incomplete zendingen en andere afwijkingen van uw bestelling dient u binnen 14 werkdagen na ontvangst per email aan [email protected] te melden. Geef duidelijk aan wat er mis is, wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op en zullen duidelijk aangeven hoe we het zullen gaan oplossen. Indien de oorzaak bij ons ligt, zullen wij de verzendkosten voor onze rekening nemen.

* Wij zullen, behoudens wettelijke verplichtingen, géén artikelen terugnemen die gebruikt of gedragen zijn, zulks ter beoordeling van Boston Trader. Bewaar de originele verpakking van de artikelen, verwijder geen labels en zorg voor een goede verpakking bij een eventuele retourzending.

* Defect ontvangen artikelen kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De verzendkosten zijn in dat geval voor onze rekening.

Retouren naar:
Boston Trader
Plaats 20
2513 AE Den Haag
The Netherlands

Ruilen

Bij Boston Trader kan je je bestelling op 3 manieren ruilen, wanneer je een andere maat of kleur wenst kan dit op de volgende manieren:

Manier 1: een nieuwe bestelling plaatsen

Deze manier is voor u het snelst en makkelijkst. U kunt een nieuwe bestelling plaatsen van het artikel wat u wenst en in de tussentijd kunt u uw eerdere bestelling retour sturen. Welke stappen u hiervoor moet volgen ziet u onder het kopje 'Retourneren' bovenaan deze pagina.

Manier 2: contact opnemen

Mocht u van uw bestelling een andere maat of kleur willen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via de mail: [email protected] of bel ons op 070-3620279. Hierbij kunt u aangeven welk artikel u wenst te ontvangen. Wij sturen u vervolgens een retourlabel om het artikel terug te sturen. Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen sturen wij uw nieuwe gewenste maat gratis naar u op!

Manier 3: ruilen in de winkel

U kunt uw product ook ruilen in 1 van onze winkels. Neemt u hiervoor uw artikel mee met de toebehorende doos en facturen. 

Snelle levering

Wanneer u op werkdagen voor 16:00 een bestelling plaatst, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden!

Kundig advies

Advies bij het uitzoeken van uw outfit? Wij staan altijd voor u klaar!

Gratis verzending

Alle bestellingen worden gratis verzonden binnen Nederland.