Refund policy
Retourneren
Bij Boston Trader vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Dan kunt u gebruik maken van uw wettelijke herroepingsrecht. Hieronder vindt u alle informatie over hoe u een product kunt retourneren.
Bedenktijd van 14 dagen
Bij online aankopen heeft u volgens de wet een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag dat u het product ontvangt. Binnen deze periode kunt u ons laten weten dat u uw aankoop wilt retourneren.
Hoe werkt retourneren?
-
Maak een retourlabel aan
Gebruik deze link om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourlabel aan te maken.
Tip: bewaar altijd een bewijs van verzending, bijvoorbeeld een ontvangstbewijs van het postkantoor. -
Voorwaarden voor retourzendingen
Om een retour te accepteren, moet het product voldoen aan de volgende eisen:- Het product mag niet gebruikt of gedragen zijn.
- De originele labels en kaartjes moeten nog aan het product zitten.
- Het product dient in de originele verpakking en goed verpakt te worden teruggestuurd.
-
Waar stuurt u het pakket naartoe?
Breng het pakket naar een PostNL-punt. Let op: u bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat het pakket door ons is ontvangen.
Terugbetaling
Laat u binnen 14 dagen weten dat u het product wilt retourneren? Dan heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het volledige aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Retouren bij fouten of defecten
-
Onjuiste of incomplete levering
Heeft u een verkeerd, incompleet of beschadigd product ontvangen? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst via store@bostontrader.nl. Geef duidelijk aan wat er mis is. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op en bieden een passende oplossing.
Indien de fout bij ons ligt, vergoeden wij de retourkosten. -
Defecte producten
Defect ontvangen producten kunt u binnen 14 dagen retourneren. In dit geval zijn de retourkosten eveneens voor onze rekening.
Adres voor retourzendingen
Boston Trader
Plaats 20
2513 AE Den Haag
Nederland
Heeft u nog vragen over retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice via store@bostontrader.nl. Wij staan klaar om u te helpen!